Agradecemos por escolher nossos produtos diretamente do Japão! Trabalhamos com muito carinho e atenção em cada pedido para garantir que sua experiência seja a melhor possível
Mesmo assim, imprevistos podem acontecer e por isso, criamos a nossa política de reembolso. Para explicar como tratamos as solicitações de reembolso e as situações em que você pode solicitar o reembolso de uma compra.
Política de Reembolso:
- Produtos Danificados ou Defeituosos: Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. Solicitaremos informações e fotos para avaliar a situação. Qualquer item que apresente sinais de uso ou aberto não poderá ser devolvido. Assim que nossa equipe confirmar a solicitação, compartilharemos nosso endereço de devolução no Japão. O reembolso será emitido assim que recebermos o item de volta.
- Cancelamento de Pedido: Só serão aceitos os cancelamentos ,se o pedido ainda não tiver sido comprado ou preparado para envio. Ou se a solicitação de cancelamento for feita em até 24horas após a confirmação do pagamento.
Processo de Reembolso:
- Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através dos canais de comunicação indicados no site.
- Iremos avaliar a sua solicitação com base nas condições descritas nesta Política de Reembolso.
- Assim que nossa equipe confirmar a solicitação, compartilharemos nosso endereço de devolução no Japão. O reembolso será emitido assim que recebermos o item de volta.
Observações Importantes:
- O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- Quaisquer custos de frete para devolução de produtos defeituosos ou indesejados são de responsabilidade do cliente.
- Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original e em condições adequadas.
- Caso o produto não chegue no período de 90 dias (exceto atrasos por parte dos auditores fiscais ou correios em relação a greves) será possível pedir o reembolso, e o mesmo será estornado após o estorno da caixa para o país de origem, não nos responsabilizamos por gastos por parte do envio.
- Caso o cliente não realize o pagamento de um novo frete para o reenvio dentro de 30 dias, o pedido será cancelado automaticamente sem direito a reembolso.
- A notificação dos correios pode ou não ser enviada ao destinatário, portanto, o não recebimento de um aviso não pode ser considerado um motivo para obter o reembolso do pacote devolvido.
- Mudança de ideia ou itens que apresentem sinais de uso ou abertos não poderão ser devolvidos. Itens que foram adquiridos incorretamente pelo comprador não podem ser devolvidos.
- Não nos responsabilizamos por pacotes recusados pela alfândega, independentemente de qualquer motivo, incluindo recusa de pagamento de impostos, proibição de importação de itens e quaisquer outros problemas relacionados à alfândega.
Entre em Contato:
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso ou o status de uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco em:
contato@importadosjapao.com
Agradecemos por escolher a Importadosjapao. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja satisfatória e sem complicações. Estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer questão relacionada a reembolsos.